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原因：纸张纸盒摆放不标准或纸张潮湿褶皱 解决方法： 方法一：黑白打印机双面卡纸后取出纸张后仍有报错，需要打开前盖门重新关闭一下，使机器自检回复到就绪状态即可。 方法二：双面卡纸持续报错无法恢复需要查看打印机传感器或更换。 方法三：双面卡纸频率过高而且每次卡纸位置相同需要更换双面弹簧配件解决。
原因及解决方法： 原因：扫描仪平板玻璃有脏污可能导致复印效果不清晰。添加驱动错误或未添加驱动会导致打印乱码现象。 解决方法： 方法一：首先打开扫描仪上盖，找到扫描镜头（长条状1-2厘米宽度的玻璃镜头），用清洁的干布对扫描头进行擦拭，然后查看扫描效果，若有改善则问题解决；若无改善则转到第二步； 方法二：进入扫描应用软件，在页面中部选择“设置和预览”-进入基本设置-选择分辨率-将分辨率更改为其他高分辨率，然后选择保存，继续扫描文件，查看扫描后的电子稿，若有改善，则问题解决。 方法三：终端电脑查看是否正确安装驱动，正确添加驱动后从新添加打印机可正常使用 （三）问题描述：无法使用代用耗材，无法加粉 原因及解决方法： 由于代用碳粉的颗粒大小及材料配比与原装碳粉不一样，导致碳粉在受热和定影的时候都可能对各个零部件进行不同程度的损坏，从而出现各种各样的问题出现：比如打印图像问题，打印机报错问题，导致无法正常打印。使用代用粉盒还会使设备寿命缩短，及无法享受正常保修政策，因此建议使用原装粉盒。 奔图是打印机原厂商，提供的也是原装正版耗材，价格比兼容耗材的售价高一些，这跟微软正版软件比盗版软件贵的道理是一样的，做盗版不需要前期技术投入，比着正版抄一抄，产品质量、服务、健康和可靠性各方面，没有太多标准和保障，靠的就是低价抢市场，短期是降了成本，但是如果大家都买盗版了，有技术的企业就没有办法持续创新，中国打印产业会一直被美国卡着脖子。其实我们跟国外原厂商惠普做过对比，打印成本是惠普的70-80%，奔图一定会提供性价比最优的原装正版耗材，所以请您多理解、多支持奔图，我们中国人自己的打印产业规模做起来了，会逐步提供更加优惠、优质的耗材给大家使用。 对于打印量大的用户单位，建议使用高容量耗材，单张成本比较低。
奔图服务热线400-9999-810。奔图将第一时间安排工程师上门提供服务。
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