智慧文旅景区一卡通系统——信创解决方案

1.1 平台建设背景

为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》和《广东省加快文化和旅游融合发展三年行动计划（2020—2022）》《河源市应对新冠肺炎疫情支持文旅企业十条政策措施》等文件精神，统筹抓好疫情防控和文化旅游市场繁荣发展，整合全市文化旅游资源，丰富市民精神文化生活，激活本地旅游消费能力，助力河源文旅行业的复苏发展，达到“普惠市民、促进消费、拉动增长”的目标，由采购人及及主管部门市文旅体局监管、指导，由第三方公司投资及运营，河源各景区、文博场馆、乡村旅游点等积极参与落实优惠措施，搭建及运营“文旅消费惠民卡”平台。

“文旅消费惠民卡”是将河源市加盟的文旅企业信息和相关个人信息整合到平台上。凭年票卡和个人身份证明，在有效期内，可以多次到加盟景区参观游览、到加盟文旅企业进行优惠消费。“文旅消费惠民卡”小程序平台需通过大数据精准决策和数据分析等创新技术运用，平台需支持10000个并发用户同时使用，页面的平均响应时间≤50毫秒。

系统根据使用的角色，大致分为以下几个模块：小程序矩阵、微信公众号、管理平台、第三方开发者平台，商家平台等。几个模块的功能各有特色，使用场景和角色都不一样，既满足各自定位不一样需要的个性化需求，可以满足整个行业在平台实现数据互联互通便捷化需求，还满足了政府监督管理全面化的需求。

公众号：公众号的定位是粉丝聚集的核心，是了解河源旅游的窗口，外地旅客可以通过公众号了解河源，本地人也可以关注河源旅游的变化，是展示河源的一个优秀名片。可以推送广告、优秀的旅游内容，吸引更多人来到河源，也可以和粉丝互动，提升粉丝粘性忠诚度，甚至提供河源旅游行业官方的资讯和服务。同时也可以快速跳转到各个使用场景的小程序，实现私域流量池的搭建与导流。

小程序矩阵：小程序矩阵的定位即时使用的便捷服务，是根据各种场景定制开发使用工具，便捷的功能可以帮助游客提升旅游体验。突出的快和便捷，门票的小程序可以通过二维码快速通过。住宿的小程序可快速预定，甚至手机开门。交通的小程序让游客在河源畅通无阻。购物的小程序可以旅客买到当地优秀的特产。所有小程序都实现数据互联互通，非常方便。

商家平台：是平台商业服务的SAAS管理平台，每个都商家加入平台，获得自己的管理后台，通过上架商品提供商业服务，赚取回报。可以直接通过扫码收款，使用全域卡结算服务。商家只要加入平台，就可以销售流量共享，全域卡等流量支持，提升营业额，带动旅游业发展。

第三方开发者平台：旅游业的服务包括吃、住、行、游、购、娱等。是一个庞大的体系，提供第三方开发者平台，可以吸引行业内优秀的企业进驻，提供丰富的服务。

管理平台：管理平台的定位是大管家，可以全面管理各个方面。包括商家、景点、旅行社、财务等等。同时还可以整合全部的数据，进行全面的大数据分析，实时掌控旅游行业的最新动态。包括用户画像分析、人群热力分析监控、商家经营分析监控、景点人群实时监控，住宿实时监管等等。这些实时的数据可以帮助政府更好的了解行业的实时情况，在政府进行科学管理决策时提供实时数据依据。

1.4 场景规划

智慧文旅景区一卡通系统应于在河源市文化广电旅游体育局，实现河源旅游产业从传统单体模式向数字化流量资源共享模式的转变，推动全市文旅市场尽快复苏繁荣,加快振兴疫后文旅消费，带动周边游，促进文旅行业持续健康发展，游客手持一卡，即可畅游河源市多处文旅特色景区。

目前，智慧文旅景区一卡通系统在全国范围内已经得到了广泛的应用和推广通过该系统入园、导览、消费等操作，旨在为游客提供更加智能化和便捷化的旅游体验，为游客提供更加丰富、全面的旅游服务体验。