粤政易接收文件异常，另存后成为空白文档

粤政易经常出现接收文件异常的情况，另存下来打开是空白的文本文档，但是手机端接收是没有问题的，想问问这是什么情况？如何解决？

社区CAG--峰峰 · 发表于 2023-8-3 09:56:22

您好，很抱歉听到您在使用粤政易时遇到了这个问题。空白文档问题可能与不兼容的文件格式或软件版本有关。下面是一些可能的解决方法：

1. 确保您使用的是最新版本的粤政易。尝试在应用商店中检查是否有更新版本可用，并升级到最新版本。

2. 检查您的文件格式是否受支持。粤政易可能无法正确处理某些特定格式的文件。尝试将文件另存为常见的文件格式，例如docx或pdf，并再次尝试打开。

3. 尝试在不同的设备上打开文件。如果您在电脑上遇到问题，可以尝试在手机上打开相同的文件，看看是否能成功显示内容。

4. 如果以上方法都无效，建议您联系粤政易的技术支持团队，向他们报告该问题并提供详细信息。他们可能能够为您提供更准确的解决方案。

希望这些方法能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问，请随时向我提问。

lemon · 发表于 2023-8-3 14:08:08

要从粤政易上找工程师，拿一个新的安装包去重新安装。

alibao · 发表于 2023-8-3 15:30:54

1.存储问题。更改粤政易默认的存储目录到其他位置；2.网络问题。使用ping检查网络质量。

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粤政易接收文件异常，另存后成为空白文档

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