场景
硬件/整机信息:3种平台都适用
OS版本信息:桌面专业版1021及以上
软件信息:com.qianxin.qaxsafe 版本:8.0.5-1000
问题现象
奇安信网神终端安全管理系统8.0.5-1000版本升级至8.0.5.1002失败,系统重启后无法进入桌面。
(1)在定制镜像时总集给出8.0.5-1000版本奇安信网神终端软件包时需要跟总集提出此问题,申请更换为已签名的高版本8.0.5.1002安装包。
(2)之前定制镜像中采用了8.0.5-1000版本奇安信网神终端软件包的情况,导致最终用户当前系统中预装了此问题版本,由于商店中目前为高版本8.0.5.1002,一旦用户进行系统更新将面对更新失败的情况,建议用户卸载低版本8.0.5-1000奇安信,通过商店安装高版本8.0.5-1002版本奇安信后再进行系统更新操作。
原因
8.0.5-1000版本软件包不符合商店打包规范,与商店内的现有高版本8.0.5.1002形成冲突,导致系统更新过程失败,并影响了dde桌面相关软件包升级状态变更为iU状态,此时如果用户重启系统将导致UOS系统桌面环境无法登陆,需要从CLI登陆后使用sudo权限执行apt相关指令修复。
状态
已解决
解决办法
对于定制镜像而言:
跟总集提出此问题,申请更换为已签名的高版本8.0.5.1002安装包。
对于更新失败后导致桌面环境无法登陆的情况:
1,ctrl+alt+F2进入终端界面,用帐号密码登陆
2,进行修复,执行后所有其它的软件包会完成更新,有升级故障的软件包会还原为为原有的低版本
sudo apt install —fix-broken -y
或者执行
sudo apt full-upgrade (如果有提示qianxin相关报错,就删除qianxin再执行)
3,手动卸载存在升级故障的com.qianxin.qaxsafe软件包后再执行系统更新操作。
注意:卸载低版本8.0.5-1000齐安信网神终端之前先确认下授权信息,如果是正式永久授权的情况,请先和集成商联系协商如何保证永久授权的情况下解决齐安信版本升级的问题。
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