1、检查系统的网络连接，找到右下角网络连接图标，右键单击图标选择网络设置，在有线连接里IPv4选择自动连接后就可以了
2、系统是否激活，我们的系统先需要激活后，才能够从仓库源中下载软件安装的。在任务栏找到齿轮图标的控制中心，选择系统信息，右边的版本授权，选择激活，有两种激活方式，正式版需要购买，试用期可以使用使用90天。激活系统重启后，就可以从商店下载软件了。
3、打开日志收集工具，选择应用日志，在应用列表上可以选择应用商店，在里面就可以看到相关应用商店软件安装情况。
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