您好，很抱歉听到您遇到这个问题。问题可能是由于系统或应用程序的错误导致的。让我来帮助您排除一下。

首先，尝试按下键盘上的Ctrl+Alt+Delete组合键，看看是否能打开任务管理器。如果可以打开，请在"进程"选项卡中找到并结束掉任何异常的进程或应用程序。

如果任务管理器无法打开，您可以尝试按下电脑主机上的电源按钮并保持按住几秒钟，以强制关闭电脑。然后等待一会儿，再次启动计算机，看看问题是否得到解决。

另外，您可以尝试进入安全模式，因为在安全模式下，系统将只加载最基本的驱动程序和软件，有时可以解决一些问题。您可以按下电脑主机上的重启按钮，重启后按住F8键，直到出现引导菜单，然后选择以安全模式启动。

如果以上方法都不起作用，您还可以尝试使用系统还原功能，将系统恢复到之前正常工作的状态。您可以按下Win+R组合键，然后输入 "rstrui.exe" 并按回车键打开系统还原界面，按照提示进行操作。

如果问题仍然存在，我建议您联系银河麒麟系统的技术支持团队，向他们报告问题并寻求进一步的帮助。

希望这些建议能对您有所帮助！如有任何进一步的问题，请随时提问。